西科姆在中国23个城市一边应对社会变化一边开展业务
请谈一谈贵公司的业务情况。
柜间:
SECOM是一家成立于1962年的安全服务公司。SECOM有60年的历史,SECOM中国有30年的历史,我们的优势在于我们的操作技术,将机械系统和人力操作结合起来。
参加这次采访的部门是SECOM中国的创新中心和营业部。创新中心负责企划和开发新服务。销售部的任务是通过开发安全服务的新客户和加强与现有客户的联系来增加销售额和利润。
创新中心目前有6名员工(外派人员:3人中国员工:3人),销售部目前有7名员工(外派人员:3人中国员工:4人)。
目标客户包括日本企业和中国企业,其中大部分是中国企业。此外,SECOM中国目前在23个城市开展业务,努力提供稳定高质量的服务。
为了致力于中国市场,你们正在加强哪些战略?
柜间:
2017年,SECOM集团制定了一个长期愿景,称为SECOM集团2030年愿景。
这一愿景是基于我们多年来培养的与社会的联系,通过与和SECOM有着相同愿景的伙伴公司合作,结合各种技术和知识来创建社会基础设施的愿景。根据这一愿景,我们致力于"随时随地为任何人提供不间断的安心服务"。
SECOM 中国正在建立一个能够灵活应对新服务和社会变化的系统,例如引入云服务或与其他公司合作。
在我们的内部活动中,我们每天都搜集像中国的政策和技术这种对我们的业务有用的信息,以及我们需要加强的领域和周边产业的信息、潜在客户公司的信息。
想找一种工具解决搜集中国信息和深入挖掘信息的障碍
请谈谈贵公司在导入 Speeda 之前所面临的挑战和背景。
柜间:
在我们导入Speeda之前,我们主要通过互联网获得信息。因此,我们的信息始终限于搜索网站,虽然可以获得广泛而浅显的信息,却无法深入挖掘。此外,由于语言障碍,需要大量的时间和人力来整理和汇集信息。
我们也很难获得我们想要的关于中国政策和关键行业的信息,我们意识到需要一个工具,来帮助我们一次性获得要找的信息。
例如,深入挖掘需要关键词,但用有限的关键词"保安公司"或"保安"很难获得所需的信息。在安全方面,政府措施的信息,如在街道上安装的监控,往往是保密的。
因此,我们意识到改善和提升信息搜集效率的必要性。
请谈谈贵司是如何了解Speeda的,以及是如何决定与我们联系的?
柜间:
我第一次听说Speeda是在四、五年前,当时我是日本市场营销部的成员。我曾是日本市场部的成员。当时,搜集和分析信息需要大量的时间和精力,而且信息的可靠性也是一个大问题。
当我们正在为不能迅速搜集信息而烦恼时,某部门的负责人为我们介绍了Speeda。2018年,我第一次导入了Speeda,发现它非常有用,于是我这次又在SECOM中国导入了Speeda。
我在日本的时候,每天都会浏览NewsPicks的文章,有时也会引用和分享。在中国,我毫不犹豫地选择了同是由UZABASE运营的Speeda。
获得多部门赞同,战略性导入。创造一个充分使用Speeda的环境
导入过程是否顺利?
柜间:
SECOM中国导入Speeda非常顺利,但日本总部并不容易。当时,我们还不了解Speeda的作用,而且与其他公司签订了合同,使用它们的信息搜集工具。为了改用Speeda,有必要与一些负责人进行深入讨论。
因此,我们不仅要辗转说服不同的人,而且还要邀请Speeda销售团队来西科姆总部做介绍。花了很多时间和精力,终于达成了合同。
此外,多个部门的成员试用了Speeda,对Speeda的使用感深有感触。我们认为仅仅听一下Speeda的研讨会是不够的,亲身体验也很重要。好产品的优点自然而然就会显现出来。
最后,我们决定不再使用之前的工具,改用更有帮助的Speeda。我们不仅要说服实务部门的关键人物,还要说服那些管理层,说服许多人的过程也是一个决定性的因素。
在今天,在使用Speeda的过程中,越来越多的人感到这个决定是明智的。我们在内部文件中也明确标记Speeda的名称,以促进Speeda的渗透,成为我们的一个信息源。现在,Speeda已被许多员工认可。
然而,即使导入了,不使用它也没有意义。所以,我们在日本的时候把它从不使用它的人手上交到了可能会用它的人那里,这样就可以保证Speeda可以经常发挥作用。在中国,我们也调整了Speeda的用途的使用对象。
提高信息搜集速度,以提高业务效率。同时解决质量和数量问题
自贵公司导入 Speeda 后,感受到其哪些魅力?
柜间: 我认为最大的魅力在于提升了效率。通过使用Speeda,可以一次性获得大量的信息,这使决策变得更加容易,我们可以把节省出来的时间用于分析。
王:
在引进Speeda之前,我们销售部门没有使用过企业信息搜集工具。现在,我们利用Speeda网站搜索各地区分公司所需的目标客户信息,整理信息并创建销售目标清单。
现在,各地区分公司的营业部都在网上搜索企业信息,并自己整理这些信息。自从使用 Speeda 后,公司信息搜集的速度和准确性都有所提高。
周:
在创新中心,我们面临的挑战是如何快速搜集可靠的信息,以便规划项目。
过去,我们不得不使用多个网站来检查信息是否可靠,非常耗时。
然而,通过Speeda,我们不仅可以一站式获得总体信息,数据的出处也令人放心。此外,Speeda的数据和图表可以直接作为资料使用,这也帮助我们减少了制作资料的时间。
业务效率自不必说,信息质量高,让人可以放心使用,也是Speeda的优点之一。
您特别中意 Speeda 的哪些功能或内容?
柜间:
我主要在Speeda首页查看中国的宏观信息。首页的结构非常清晰明了,而且最新趋势的关键词全部显示会出来,不需要自己思考和输入关键词就能获得信息,我非常喜欢这一点。
我还经常参考与最新趋势相关的领域及感兴趣领域的信息。除了使用方便,能搜集到需要的信息外,活动和信息更新快,30分钟内就能收到亲切回复,定制调查服务,有多种获得信息的方式这一点,我也很满意。
它的魅力之一还有,它能让你对相关行业、未来所需的技术和潜在的经营市场有一个总体概念。按国家查看行业销售增长率和利润增长率,可以直观地了解该行业的情况和趋势,这种能力也非常有趣。其他员工每次也都很期待参加Speeda的研讨会。
互动式调查服务,拓宽你的视野
您对定制调查服务印象如何?
周:
在考虑新服务和行业合作时,我们曾两次使用定制调查服务。Speeda给人非常安心的印象。
Speeda调查团队不仅了解我们的需求,还根据我们的目标提供了多个方案,并为我们制定了高水平的调查计划,对此我们非常满意。
与网上搜索的信息不同,Speeda只提供如研究报告等可靠来源的信息,这有助于提高报告的可信度。
Speeda如何在未来帮助贵公司发展业务?您对它有什么期待?
柜间:
我们从多年前就对它充满期待。我们自己一直以来也有一个目标——增加与客户的联系和提升满意度。在Speeda的业务方面,有不少东西值得我们学习。
我们觉得Speeda在建立和深化客户关系方面非常出色。Speeda的服务精神值得我们学习。
我们坚信,Speeda 将继续在我们的生产活动中发挥作用。
对于正在寻找互动服务的人,我推荐 Speeda
最后,您对正在考虑导入 Speeda 的公司有何建议?
柜间:
Speeda不仅仅是一个在你需要时搜索信息的网站。它还可以让你随时了解想知道的信息,快速搜集大量信息。
Speeda不仅配备了搜索功能,而且还有研讨会、支持台、定制调查服务等其他功能。因此,对于那些希望快速获得高度准确信息的公司,Speeda是理想选择。
Speeda是一种可以体验互动服务的信息搜索服务,所以寻求互动服务而不是单向被动服务的公司务必考虑它。
非常感谢。
西科姆 ( 中国 ) 有限公司
SECOM (CHINA) CO.,LTD.
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特色
SECOM有限公司成立于1962年,是日本第一家警备保障公司。除安全业务外,SECOM集团还开展了消防、医疗、保险、地理空间信息服务和BPO·ICT业务。该公司在海外17个国家和地区开展全球业务,并以多年来形成的安全网络为基础,不断努力建设社会系统产业,为社会提供安全、放心、舒适、便捷的服务。
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行业
服务业
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部门/职务
销售 · 新业务开发 · 企业规划 · 业务战略
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主要的使用领域
最新的动向·趋势、商业战略制定、行业分析、营销战略制定、报告撰写、新业务开发、公司调查·分析
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西科姆 ( 中国 ) 有限公司
SECOM (CHINA) CO.,LTD.创新中心 总经理
章好
创新中心 负责人
周玮
营业部 负责人
王智丽